• BIST 100

    9724,50%-0,42
  • DOLAR

    35,19% 0,30
  • EURO

    36,73% 0,92
  • GRAM ALTIN

    2968,28% 1,32
  • Ç. ALTIN

    4806,92% 0,71

Şikayetvar verilerine göre: Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı

Bu dönemde en çok şikayet edilen konular arasında servis hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki ürünlerde yaşanan sorunlar ve teknik arızalar yer aldı.

GÜNCEL 26.11.2024 19:17:00 0
Şikayetvar verilerine göre: Kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 arttı

Tüm yurdun soğuk hava etkisinde olduğu şu günlerde, kombi şikayetleri de sıklıkla dillendirilen konular arasında yer alıyor. Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 artış gösterdi. 2023 ilk 11 ayı ile 2024’ün aynı dönemi kıyaslandığında şikayetler yüzde 8 arttı. Bir önceki ayla kıyaslandığıysa Kasım ayında şikayetlerin yüzde 111 arttığı gözlemlendi.

Şikayetlerde öne çıkan başlıklar:

2024 Şikayetvar verilerine göre kombi şikayetlerinde öne çıkan başlıklar ise şu şekilde açıklandı:

Servis Hizmetleri: Randevu planlaması, gecikmeler ve servislerin yeterliliği konularında memnuniyetsizlik… Özellikle arızaların tamirinde kalıcı çözümler sunulamaması sıkça dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor.

Garanti ve İade Sorunları: Garanti kapsamındaki hizmetlerde yaşanan problemler ve ücret iadesi taleplerinde karşılaşılan zorluklar.

Teknik Arızalar: Kombilerin sık sık arıza yapması, su basıncı problemleri, yüksek sesle çalışma gibi teknik sorunlar

Yedek Parça Temini: Yedek parçaların temininde yaşanan gecikmeler

Ücretlendirme: Servis ve yedek parça ücretlerinin yüksek olması.”

 Platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:

Ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı

“7 gün önce bir kombi satın aldık. Ürünü 3 günde gönderdiler fakat ürün için gelecek yetkili servis bugün itibarıyla artık 4 gün oldu. Sabır sınırımız kalmadı, ürün kolisiyle birlikte duruyor. Montajı kendimiz yaptıracağız fakat garantisi bozulur diye bir şey yapamıyoruz. Yetkili servisi arıyoruz, yoğunluk nedeniyle 1 hafta içerisinde gelebileceklerini söylüyorlar. Yani ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı.”

1,5 buçuk aylık kombi, uçak gibi gürültü çıkarıyor

“Kombimiz uçak gibi gürültülü uğultulu ses çıkartıyor. Komşularımız rahatsız oluyor. Henüz daha 1,5 aydır kullanıyoruz. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini, yetkili servisin bir an önce ulaşmasını istiyoruz.”

Garantiniz olsa da yok diyorlar

“2022'de 7 yıl garantili kombi aldım. 25.11.2024 tarihinde, garantimin olmadığını söylediler. Kendi hatalarından dolayı yine müşteri mağdur oldu. Bu marka kombi aldığım için pişmanım. Sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su sürekli kesiliyor; 5 dakika sıcak geliyor, 5 dakika soğuk. Garantiniz olsa da yok diyorlar.”

Garantili üründen servis parası aldılar

“Kombimiz hata veriyordu, servisi aradım. Birkaç şey söylediler ve yaptık. 'Bacaya bakın' dediler. Bacada dış kısımdan bir çıkıklık mevcut değildi. İçten bir çıkma olmuş, biz de bunu bir usta olmadığımız için doğal olarak göremedik. Garantisi olan bir üründe nasıl olur da gelindiği için ücret talep edilir? 580 TL ücret ödemesi alındı.”

Günlük servisi aramaktan bıktım

“Kombim Wi-Fi'ye bağlanmıyor. Servis de sanki çaresiz. Sorunun çözülmesini istiyorum. İnternetten kaynaklı olabilir diyorlar ama aynı internet, aynı duvar. Kombi aynı yerinde 1 sene sorunsuz kullandım. Günlük servisi aramaktan bıktım.”

Mağdur edildik

“Kombimiz A01 uyarısı veriyor. Birkaç sefer sıfırladım, kapatıp açtım, hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir mesele zaten. Temsilciyle konuştuğumda resetleyip açmamı söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Cihazda seri numarası da yazmıyor. Tam olarak mağdur edildik.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı


Gümrük ekipleri zehir tacirlerine geçit vermedi

Marmara'da 3,5 büyüklüğünde deprem!

Müsilaj Bilim Kurulu toplanıyor

Öğretmenlikte kariyer basamaklarına yönetmelik ayarı

Helikopter kazasıyla ilgili Vali Akbıyık'tan ilk açıklamalar... Taziye mesajları peş peşe geldi

Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan taziye mesajı

İzmit Oyuncak Müzesi yoğun katılımla açıldı

Modaya yön verenler Kocaeli'de gençlere cesaret aşıladı

Denetimler trafikte çakarları azalttı!

İstanbul Beylikdüzü uluslararası finallere ev sahipliği yaptı

Muğla'da ambulans helikopter düştü! Sağlık Bakanlığı açıkladı: 4 ölü!

Berkay, yılbaşında Sunset Palazzo’da sahne alacak

Ankara sosyal medyanın da başkenti olacak

Meteoroloji'den 'kuvvetli' uyarı!

Dünyaca ünlü eser İzmir'de sahnelenecek

E-ticarete 'tevkifat' ayarı!

BiK'in yeni ilan tarifesi 'Resmi'leşti!

TOFAŞ Türk Telekom'u konuk edecek

Kocaeli Büyükşehir'den kuaförlere workshop eğitimi

KEÇMEK kursiyerlerinden yeni yıl sergisi

331,2 milyon TL'lik tarımsal destekler hesaplarda

Nilüfer Belediyespor'dan evinde rahat galibiyet

Çevre Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı personel alacak... İşte o alımlarla ilgili merak edilenler

Bursa'da çevreyi kirletene 'büyük' ceza

Konya 3. İklim Yayıncılığı Forumu'na ev sahipliği yaptı

Cumhurbaşkanı Erdoğan: Suriye düştüğü yerden kalkacak... Yanlarında hep kardeşleri Türkiye'yi bulacaklar

ABD'den Suriye'ye hava saldırısı! IŞİD lideri öldürüldü

Kocaelispor'dan 'Sağlam' istifa!

Numan Kurtulmuş Kuzey Makedonya yolcusu

5 ilde bölgesel deprem tatbikatı yapıldı

Yükleniyor

Sahte içki konusunda uzmanı uyardı! Sahte içkiden zehirlenme nasıl anlaşılır?

Kireçlenme yaş dinlemiyor!

Sağlık çalışanlarının mağduriyeti sürüyor, talepler karşılık bulmuyor

İnternetten besin takviyesi alırken nelere dikkat edilmeli?

Manisa'da kadınlara özel sağlık semineri

Kış günlerinde bağışıklığı güçlü tutmanın yolları

Böbrek taşı erkeklerde daha sık görülüyor

Takviye edici gıdaların bilinçsiz kullanımı tehlikeli

Geri ödeme kapsamındaki ilaç sayısı 8 bin 845 oldu

Sarılmak stresi düşürüyor, mutluluğu arttırıyor!

Manisa Soma 'Kara Duman' felaketini yaşıyor

TEMA Vakfı: Türkiye için zaman daralıyor, kömürden acilen çıkılmalı!

Antalya için felaket senaryoları... Çevresel ve sosyal yıkımlar vurgulanacak

Zeytin atıkları tekstile dönüşüyor

Plastik kirliliği ile mücadele için güçlü ses

Atıklar maharetli ellerde ‘sanat’ a dönüşüyor

Atıklardan oluşturulan sanat eseri Şile'de sergileniyor

TEMA Edirne'den 'ÇED' açıklaması

İzmir Büyükşehir'e 3,8 milyon TL 'çevre' cezası

Her yıl 57 milyon ton plastik doğaya karışıyor

E-ticarete 'tevkifat' ayarı!

Yurt Dışı ÜFE yıllık arttı, aylık azaldı

'Merkez' piyasa beklentilerini güncelledi

Avrasya Tüneli'nden 8 yılda 151 milyon araç geçti... Hem zamana, hem çevreye 2 milyar dolar kattı

Pamuk eller depoya! Motorine zam geliyor!

Maden ihracatçıları: 2025 daha zor geçecek

Açıklanan çiğ süt fiyatı girdileri karşılamıyor! Destek şart!

'Merkez'in toplam rezervleri arttı

18 bin yolcu Bursa Yenişehir'den havalandı!

Marmarabirlik’ten 359 milyon TL ödeme

İzmit Oyuncak Müzesi yoğun katılımla açıldı

Modaya yön verenler Kocaeli'de gençlere cesaret aşıladı

Kocaeli Büyükşehir'den kuaförlere workshop eğitimi

KEÇMEK kursiyerlerinden yeni yıl sergisi

LÖSEV mutluluğu paylaştı... Paketler ailelere ulaştırılıyor

Depreme dayanıksız okulların yıkımına başlandı

Manisa Büyükşehir'den Kore Gazilerine ziyaret

Kış aylarının vazgeçilmezi: Boza!

İstanbul Bakırköy'de 'kadın emeği'ne değer katılacak

Antalya Muratpaşa'da yeni yıl heyecanı

TOFAŞ Türk Telekom'u konuk edecek

Nilüfer Belediyespor'dan evinde rahat galibiyet

Kocaelispor'dan 'Sağlam' istifa!

Bursa İnegöl Belediyespor fileye Çerkezköy'ü konuk edecek

Çayırova MKE Ankaragücü’nü mağlup etti

Bursa Nilüferli hentbolcular öğrencilerle buluştu

Bursa Yıldırım'a beş yıldızlı spor tesisi geliyor

Antalya Muratpaşa’nın squash başarısı

İstanbul'da yağış altında büyük çekişme

Düzce Süper Amatör'de güvenlik kararı

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 15 13 0 2 24 41
2.Fenerbahçe 16 11 2 3 25 36
3.Samsunspor 16 9 4 3 12 30
4.Eyüpspor 17 7 4 6 7 27
5.Beşiktaş 16 7 4 5 7 26
6.Göztepe 15 7 4 4 7 25
7.İstanbul Başakşehir 15 6 5 4 4 22
8.Antalyaspor 15 6 6 3 -6 21
9.Konyaspor 16 5 6 5 -5 20
10.Rizespor 15 6 7 2 -6 20
11.Kasımpaşa 15 4 4 7 -1 19
12.Sivasspor 17 5 8 4 -7 19
13.Alanyaspor 16 4 6 6 -3 18
14.Gazişehir Gaziantep 15 5 7 3 -4 18
15.Trabzonspor 15 3 5 7 1 16
16.Kayserispor 15 3 6 6 -12 15
17.Bodrum FK 15 4 9 2 -9 14
18.Hatayspor 15 1 8 6 -11 9
19.Adana Demirspor 15 1 12 2 -23 2
1.Galatasaray 15 13 0 2 24 41
2.Fenerbahçe 16 11 2 3 25 36
3.Samsunspor 16 9 4 3 12 30
4.Eyüpspor 17 7 4 6 7 27
5.Beşiktaş 16 7 4 5 7 26
6.Göztepe 15 7 4 4 7 25
7.İstanbul Başakşehir 15 6 5 4 4 22
8.Antalyaspor 15 6 6 3 -6 21
9.Konyaspor 16 5 6 5 -5 20
10.Rizespor 15 6 7 2 -6 20
11.Kasımpaşa 15 4 4 7 -1 19
12.Sivasspor 17 5 8 4 -7 19
13.Alanyaspor 16 4 6 6 -3 18
14.Gazişehir Gaziantep 15 5 7 3 -4 18
15.Trabzonspor 15 3 5 7 1 16
16.Kayserispor 15 3 6 6 -12 15
17.Bodrum FK 15 4 9 2 -9 14
18.Hatayspor 15 1 8 6 -11 9
19.Adana Demirspor 15 1 12 2 -23 2